Última actualización: 25 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
Artesanal Soap, con atención desde Guayaquil, Ecuador, gestiona este sitio web y es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos a través del formulario de cotización y de los canales de contacto publicados en esta página.
Para consultas relacionadas con privacidad o para ejercer tus derechos, puedes escribir a ventas@artesanalsoapec.com o comunicarte al +593 988447281.
2. Datos que recopilamos
Cuando completas el formulario de cotización, recopilamos los datos que proporcionas: nombre completo, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, producto de interés, cantidad aproximada y detalles del pedido.
Para el funcionamiento, seguridad y diagnóstico del formulario, el sistema puede registrar información técnica asociada al envío, como fecha y hora, página de origen, dirección IP, navegador o dispositivo utilizado y estado del envío del correo de notificación.
3. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos la información recibida únicamente para:
- recibir, registrar y responder tu solicitud de cotización;
- consultar contigo variedades, cantidades, presentación, disponibilidad y coordinación de envío;
- mantener un registro de atención de la solicitud y resolver incidencias del formulario;
- comunicarnos por correo electrónico o por el canal que hayas facilitado para gestionar tu pedido.
No utilizamos los datos enviados en la cotización para enviarte publicidad o boletines sin una autorización adicional.
4. Base del tratamiento
El tratamiento se realiza con tu autorización al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, y para atender las gestiones solicitadas por ti antes de una posible compra o pedido.
5. Dónde se almacenan y con quién pueden compartirse
Las solicitudes pueden almacenarse en la base de datos del sitio y en un respaldo técnico de solicitudes, y se remiten al correo de atención de Artesanal Soap mediante el servicio de correo configurado para el sitio.
Tus datos no se venden. Podrán ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio, el alojamiento web, la base de datos o el correo electrónico, únicamente para prestar esos servicios y conforme a sus condiciones aplicables.
Cuando eliges comunicarte mediante WhatsApp, la información que compartas a través de ese canal también estará sujeta a las condiciones y políticas de dicha plataforma.
6. Conservación de la información
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para responder y coordinar tu solicitud, atender consultas relacionadas con el pedido y cumplir obligaciones o responsabilidades que pudieran derivarse de la relación comercial. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma adecuada, según corresponda.
7. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y, cuando corresponda, ejercer tus derechos de acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento para tratamientos basados en dicha autorización.
Para realizar una solicitud, escribe a ventas@artesanalsoapec.com indicando tu nombre, el motivo de tu solicitud y un medio de contacto para responderte.
8. Seguridad y enlaces externos
Aplicamos medidas razonables para proteger la información recibida y limitar su uso a la atención de las solicitudes. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
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9. Cookies y herramientas de medición
Esta versión del sitio no incorpora herramientas de publicidad, perfiles de marketing ni formularios de suscripción. Si en el futuro incorporamos herramientas de análisis, publicidad o nuevas finalidades de tratamiento, actualizaremos esta política y solicitaremos autorización cuando corresponda.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, en nuestros canales de atención o en las obligaciones aplicables. La versión vigente estará disponible en esta misma página con su fecha de actualización.